Na Wing Motos, queremos que você compre com segurança e tranquilidade.
Caso precise trocar ou devolver um produto comprado em nossa loja, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 11 2713-4750, informando o número do pedido, seus dados de contato e o motivo da solicitação.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, etiquetas e nota fiscal.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe avaliará as informações e retornará com as orientações necessárias para envio ou troca do produto.
Os custos de envio para devoluções por arrependimento realizadas dentro do prazo legal de 7 dias, bem como nos casos de produto com defeito ou erro no envio, serão de responsabilidade da Wing Motos. Nas demais solicitações de troca, quando permitidas, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Produtos com defeito serão analisados conforme as regras de garantia do fabricante e da legislação vigente.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou operadora do cartão.
A Wing Motos poderá recusar solicitações de troca ou devolução quando forem constatados sinais de uso incompatíveis com uma simples verificação do produto, avarias causadas pelo cliente ou ausência de itens originalmente enviados, conforme a legislação vigente.